Le Vélo Libre Vélos électriques en libre-service

Suivez simplement le lien "Réservez en Ligne", puis sélectionnez les dates et vélos de votre choix.

Vous devrez ensuite renseigner vos informations personnelles de contact et de paiement (munissez-vous d'une carte bancaire).

A l'issue de votre réservation, vous recevez un email et un SMS de confirmation.

Juste avant la balade, vous recevrez les informations pour accéder au local et récupérer vos vélos par mail et par SMS.

C'est tout ! 

Pour placer une réservation, vous devez être majeur et posséder une carte bancaire.

Pour les enfants, nous proposons des vélos taille S utilisables à partir de 12 ans et 1,40m. 

(les mineurs doivent etre accompagnés d'un responsable légal)

Nous vous enverrons un email de confirmation à l'issue de votre réservation. 

Vous recevrez également par email les informations vous permettant d'accéder au local et de prendre vos vélos.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous conservez un droit de modification et de suppression sur vos données personnelles.

Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous fournir le service.

Vous recevrez une confirmation de réservation par SMS.

Vous recevrez aussi par SMS les informations pour accéder au local et prendre vos vélos.

Non, le smartphone n’est pas indispensable pour la location ou le retrait des vélos.

Les informations utiles vous seront envoyées par mail et par SMS juste avant le début de votre balade.

Vous n'avez pas besoin de votre smartphone pour accéder au local ou déverrouiller un vélo.

Il vous sera néanmoins utile pour suivre un des itinéraires proposés ou simplement nous contacter en cas de besoin.

Oui, cela est possible.

Nous pratiquons un tarif horaire dégressif, débutant à partir d'environ 2€ par heure. Plus vous louez, moins vous payez !

Contrairement aux loueurs traditionnels avec des horaires d'ouverture conventionnel, nous n'avons pas de tarifs demi-journée ou journée. En effet vous pouvez réserver 5h, 6h, 8h, 10h, etc.

Nous vous recommandons des réservations à partir de 6h pour profiter au maximum de nos circuits touristiques.

Vous pouvez simuler gratuitement le prix d'une location en cliquant sur Réservez en ligne et en renseignant vos dates.

Une caution de 100€ par vélo est prise au moment du paiement.

Elle est remboursée sous 7 jours.

Votre banque peut mettre 14 jours à afficher ce remboursement.

Le blocage de la caution a lieu au moment de votre réservation : assurez-vous d’avoir les fonds nécessaires à ce moment-là.

Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à l’exploitant. L’heure de réception de l’email fait foi.

• Toute annulation effectuée plus de 72h avant le début de la plage de réservation donne lieu à un remboursement de 95% du montant annulé (retenue de frais bancaires)
• Pour toute annulation effectuée moins de 72h et plus de 24h avant le début de la plage de réservation, un remboursement de 50 % du montant annulé sera effectué.
• Pour toute annulation effectuée moins de 24h avant le début de la plage réservation, aucun remboursement ne sera effectué.

1.      Vous réservez en ligne vos vélos et vos accessoires

2.      Nous vous envoyons un code d'accès au local de stockage 5min avant le début de votre réservation, par mail et par SMS

3.      Vous accédez au local, votre code est reconnu et les vélos se déverrouillent automatiquement.

4.      Vous récupérez vos vélos en suivant les instructions affichées dans le local

Au retour, vous utilisez le même code d'accès pour retourner les vélos.

Un code d'accès au local vous est fourni par mail et par SMS juste avant votre balade.

Composez-le sur le clavier digicode situé juste à coté de la porte du local, et validez avec la touche OK.

Le code est propre à votre réservation, et est actif pendant toute la durée de la réservation. Il vous sera utile au retour des vélos.

En cas de besoin, nos équipes se tiennent à votre disposition.

L'utilisation de votre code porte est reconnue par le système et déclenche l'ouverture automatique de vos vélos.

Patientez quelques secondes une fois dans le local, pour que votre accès soit pris en compte.

Lorsqu'un vélo est débloqué, un bip retentit et un témoin vert s’allume brièvement au niveau de la roue arrière.

Suivez les instructions affichées dans le local pour sortir les vélos des supports.

Si vous avez repéré un élément qui vous semble anormal sur le vélo, ou si vous souhaitez échanger le vélo, il vous suffit de contacter notre assistance téléphonique.

Nous vous apporterons l'aide nécessaire, soit en prenant note de l'élément abimé, soit en vous proposant un vélo de remplacement.

1. Allumez le vélo en appuyant sur le bouton On / Off situé au-dessus de l’écran.

2. Sélectionnez le mode d'assistance EMTB, en appuyant sur les boutons + et – de l'écran. Vous n'avez plus besoin de toucher ce réglage pendant le reste de votre balade : le vélo vous assiste selon votre vitesse de pédalage.

3. Réglez le dérailleur en poussant le levier de commande situé sous la poignée droite, pour pédaler rapidement et facilement.
L’assistance est optimale lorsque vous avez une fréquence de pédalage élevée.

4. Ajustez constament ce réglage tout au long de votre balade en fonction du profil de la route, pour toujours avoir le pied léger. 

1. Trottoirs et passages piétons interdits !

2. Pistes cyclables obligatoires (quand elles existent, et dans le bon sens)

3. Respect du code de la route comme une voiture : feux, stops, etc.

4. Respect des piétons : ils ont priorité sur vous

5. Le casque n'est pas obligatoire, mais fortement recommandé (il est inclu dans la location)

6. Mettez le gilet jaune de nuit (il est inclu dans la location)

Il y a un grand réseau de pistes cyclables autour de Colmar, qui permettent de rejoindre les villages alentours : Eguisheim, Kaysersberg, Ribeauvillé, Riquewihr...

Nos circuits les empruntent majoritairement, et vous guident aussi vers des lieux moins connus du grand public.

Votre autonomie est d'environ 100km : cela laisse un grand rayon d'action. (pensez tout de même à conserver de la batterie pour le retour !)

Utilisez Google Maps à votre avantage, en affichant sur la carte les pistes cyclables et en séléctionant le mode d'itinéraire à vélo.

Tous nos vélos sont équipés d'un antivol à clé.

Celui-ci est rangé au-dessus du pédalier, sur le tube de selle.

Retirez l'antivol du support et ouvrez-le avec la clé. Celle-ci se trouve dans la pochette blanche sous la selle.

Passez l'antivol dans le cadre de la roue arrière, et autour d'un point fixe (poteau...) et refermez l'antivol.

N'oubliez pas de remettre la clé dans la pochette en fin de location.

Pour toute modification de votre réservation, contactez notre assistance téléphonique.

Le numéro vous est fourni à l'issue de votre réservation et sur les vélos.

En cas de problème durant votre location, notre assistance téléphonique est disponible pour vous aider.

Le numéro de téléphone vous est communiqué à l'issue de votre réservation, et est affiché sur les vélos.

Vous serez mis en relation avec un employé de l'entreprise locale, et non avec un centre d'appel. (prix d'un appel local)

En cas d’accident ou de blessure importante, composez d'abord le 18 ou le 112.

En cas de retard, il est impératif de nous avertir en appelant l'assistance téléphonique. Nous aviserons alors en fonction du cas et vous indiquerons la marche à suivre.

Attention, en cas de retard non signalé, le temps supplémentaire sera facturé à un taux forfaitaire et une pénalité de retard appliquée automatiquement.

Accédez au local avec le code d'accès fourni à la réservation.

Repositionnez votre vélo sur un emplacement libre, et suivez les instructions affichées dans le local.

Votre location est terminée.

Si vous souhaitez signaler une anomalie sur le vélo, ou reporter un problème survenu durant votre balade, contactez l'assistance téléphonique.

Le numéro de téléphone vous est communiqué à l'issue de votre réservation et est affiché sur les vélos.

Si vous etes en retard, votre code porte ne fonctionnera plus.

Vous DEVEZ nous appeller avant d'être en retard afin que nous vous apportions l'assistance nécéssaire.

Tout retard non signalé sera facturé à un taux horaire forfaitaire et assorti d'un péanlité de retard.

Votre code d'accès est actif 15 minutes après la fin de votre réservation, vous permettant d'accéder au local pour récupérer vos affaires.

Pour tout autre cas, contactez l'assistance téléphonique.

L'empreinte bancaire retenue pour la caution est automatiquement supprimée sous 7 jours par notre système informatique.

Le montant de la caution est donc remboursé 7 jours après le paiement, si aucun dommage n'est constaté sur les vélos que vous avez loués.

Ce remboursement peut parfois mettre 14 jours à s'afficher sur vos comptes, selon votre établissement bancaire.

Colmar Petite Venise

Idéalement situé dans le centre historique de Colmar,
à proximité de nombreux hotels, gites, et parkings

Riquewihr

Au coeur d'un des plus beaux villages de France
Ouvert d'avril à Novembre

Le retrait et le retour des vélos s'effectuent dans la même station